Chủ Nhật đẹp trời mình ngồi cùng anh đồng nghiệp lâu ngày mới gặp lại. Hai anh em cafe hàn huyên ôn lại những ngày tháng chiến đấu cùng nhau tại đơn vị cũ. Anh thì học Luật lại có thế mạnh Tiếng Anh và hiện tại đang là một HRD tại một đơn vị liên doanh lớn, Mình thì "phèn" hơn chỉ loanh quanh với mấy đơn vị SMEs, nhưng cũng chính vì thế anh em hợp nhau và trao đổi với nhau được nhiều khía cạnh về chuyên môn giữa các loại hình doanh nghiệp.
Chuyện nghề thì rất nhiều nhưng có lẽ tôi thật sự ấn tượng với câu chuyện trải nghiệm của anh khi mới đảm nhận vị trí Chuyên viên Nhân sự tại một đơn vị liên doanh mà anh từng làm việc khá lâu. Đây cũng là trải nghiệm và cũng là bài học cho các Anh/Chị/Em đồng nghiệp khi xác định gắn bó và theo nghề Nhân Sự.
Luận cũng xin phép Anh được kể lại trải nghiệm này và cũng là một kinh nghiệm cần lưu ý khi làm nghề.
"Chiếc Cầu Nối"
Anh kể lại: Cái ngày mới nhận vị trí Chuyên viên Nhân sự (Đúng kiểu thanh niên chưa trải sự đời) thì bản thân cũng chỉ đơn thuần nghĩ "Chiếc Cầu Nối" là sự truyền tải thông tin của người lao động đến người sử dụng lao động, thông qua người làm công tác Nhân Sự.
Hôm đó, Vì là nhân viên mới nhưng anh cũng khá tự tin bước vào phòng Sếp và trình bày vấn đề liên quan đến Nhân sự: "Thư Sếp, hôm qua Anh Hải - Phòng Kỹ Thuật có nộp đơn xin nghỉ việc với lý do lương thấp, và cũng đề xuất. Nếu Công ty muốn anh ấy tiếp tục hợp tác làm việc thì phải tăng lương cho anh ấy lên 30%"
Sếp chăm chú lắng nghe anh ấy nói rồi hỏi: Giờ tính sao?
Anh bình thản trả lời: Thì vậy đó Sếp, nếu Sếp muốn người ta ở lại thì sếp tăng 30% lương cho người ta
Bỗng sếp thay đổi sắc mặt, trở nên tức dận rồi ông hét vào mặt Anh: Tôi không cần anh làm phiên dịch (sếp Anh là người nước ngoài), tôi đã có phiên dịch riêng của tôi, anh ra ngoài. Get out, get out of here…
Anh bước ra khỏi phòng, lòng bực bội, đầu óc quay cuồng … Anh không hiểu tại sao ông lại nổi cáu với mình, rõ ràng bản thân đã làm đúng chức năng là cầu nối truyền tải thông tin của người lao động đến với sếp ?.
Vừa buồn, vừa bực ... nhưng Anh cũng cố lên mạng tìm hiểu thêm thông tin về vai trò của người làm nhân sự trong chức năng là chiếc cầu nối cụ thể là thế nào ? , sau 1 tuần tìm tòi, Anh bắt đầu lại công việc của mình
Trước tiên, Anh đã xem xét kỹ lại hồ sơ cá nhân của Anh Hải – phòng Kỹ Thuật, ngày anh ấy vào làm, kết quả đánh giá hàng năm …. mối quan hệ của anh ấy với đồng nghiệp cùng phòng và các phòng ban khác trong quá trình làm việc…
Sau đó, Anh có một buổi làm việc lại với trưởng phòng Kỹ thuật - cấp quản lý trực tiếp của Anh Hải để tìm hiểu và phân tích về điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên Hải trong công việc
Tiếp đến, Anh cùng trưởng phòng Nhân Sự khi đó phân tích và đưa ra con số cụ thể, nếu như nhân viên Hải nghỉ việc thì thiệt hại về tài chính cho phòng Kỹ Thuật một năm là bao nhiêu. Sau cùng Anh xin ý kiến của trưởng phòng Kỹ Thuật (bằng email xác nhận) về việc có muốn giữ nhân viên Hải hay không, lý do tại sao?
Qua tuần kế tiếp, Anh sắp xếp một buổi càfe với nhân viên Hải, cả hai đã chia sẻ nhiều khía cạnh từ gia đình, bạn bè, học vấn, định hướng tương lai … Sau cuộc nói chuyện, Anh phần nào đã hiểu hơn về Hải và hiểu rõ lý do tại sao Hải lại tự tin đề xuất tăng 30% lương
Cuối tuần, Anh (Bạn tôi) bước vào phòng sếp, trên tay có đầy đủ hồ sơ cho việc giải trình. Từng bước một, Anh phân tích cho sếp thấy việc công ty sẽ có lợi gì khi giữ Hải lại, và cũng nêu rõ các rủi ro khi đưa người mới vào
Anh trình bày và nhấn mạnh rõ nét về việc cấp quản lý trực tiếp của Hải mong muốn giữ nhân viên lại với đính kèm là bảng phân tích chi tiết về tài chính hàng năm mà Hải mang về cho phòng Kỹ Thuật
Thêm vào đó là các điểm cộng của Hải như: có mối quan hệ làm việc tốt với các nhân viên trong phòng, kết hợp hài hoà với các phòng ban khác cùng công ty, siêng năng, trách nhiệm luôn đúng giờ … Và đặc biệt hơn với vốn ngoại ngữ thông thạo, nhân viên Hải tiếp cận được nhiều mối quan hệ với khách nước ngoài ….
Ngoài ra Anh cũng mở ra định hướng về nhân sự Hải với sếp. Đã đến lúc Công ty nên cân nhắc tăng chức cho Hải vào vị trí Chuyên viên dự án, ở vị trí và mức lương mới Công ty trao thêm cho Hải một số trách nhiệm lớn hơn như mở rộng doanh số của phòng Kỹ Thuật, hổ trợ trưởng nhóm trong việc giám sát và đào tạo nhân viên mới … mở ra cơ hội phát triển nghề nghiệp cho Hải, với tính cách ham học hỏi và cầu tiến nhất định Hải sẽ làm tốt và cống hiến lâu dài, về phía doanh nghiệp đây là cơ hội cho công ty trong việc xây dựng và phát triển một trưởng nhóm hay trưởng phòng trong tương lai.
Anh cũng có giải trình thêm với sếp, sau cuộc nói chuyện của Anh với Hải, phần nào Hải cũng định vị được năng lực của bản thân cần có sự cố gắng trong tương lai, đồng thời hiểu hơn về tình hình của công ty, nên Hải đồng ý với mức điều chỉnh lương là 20% thay vì 30% như ban đầu.
Sau khi nghe phân tích, sếp liền nở nụ cười và bảo: Đây là điều tôi mong muốn nhất từ phòng nhân sự. Ngay sau đó, sếp đã đặt bút ký duyệt cho việc tăng lương và tăng chức cho nhân viên Hải.
Vậy đó, vai trò của người làm công tác nhân sự trong việc là “ Chiếc cầu nối” giữa doanh nghiệp và người lao động không chỉ đơn giản là việc truyền tải thông tin, nhưng chúng ta phải có những phân tích dựa trên các thông tin, từ đó đưa ra các giải pháp và hướng giải quyết cho doanh nghiệp.
Việc giải quyết tình huống một cách thấu tình đạt lý cân bằng lợi ích giữa người lao động và doanh nghiệp là giá trị quý báu và cốt lỗi trong khái niện “ Chiếc cầu nối” ở người làm công tác nhân sự.
Còn Bạn? Sau khi đọc xong câu chuyện trải nghiệm này, Bạn có quan điểm gì không? Hãy Comment xuống nhé!
Chúc Bạn trưởng thành hơn trong nghề Nhân Sự mà mình theo đuổi!
